Ben jij service gericht, communicatief vaardig en beschik je over commercieel inzicht? Dan leren wij jou graag kennen!

FUNCTIEOMSCHRIJVING

Bij Mercedes-Benz in Den Haag zoeken wij een klantenservice medewerker die de 1e-lijn telefoongesprekken afhandelt (inbound en outbound). Je belt bijvoorbeeld zelf actief alle klanten van Mercedes om een nieuwe APK-afspraak in te plannen, of ontvangt telefoontjes met vragen of klachten die jij zo goed en secuur mogelijk dient af te handelen en door te zetten naar de 2e lijn.

WAT BIEDEN WIJ?

• Werken bij een groot internationaal bedrijf
• Werken in een leuk en klein team
• Veel zelfstandigheid en verantwoordelijkheid
• Vaste, flexibele bijbaan
• Bruto uurloon 21 jaar en ouder €11,50 exclusief reserveringen

WAT VRAGEN WIJ?

Voor deze vacature zoeken wij klantenservice-medewerkers die bewezen klantcontactervaring hebben en op een empathische manier met een klant in contact kunnen treden. Wij zijn op zoek naar het volgende profiel:

• Je hebt ervaring in klantcontact (ervaring in callcenter is een pré, geen vereiste).
• Je hebt een hoge mate van empathisch vermogen
• Je bent tussen de 2 en 4 avonden beschikbaar (maandag t/m donderdag van 15.45-20.00u).
• Je hebt een representatief voorkomen met een uitstekende spreekvaardigheid van de Nederlandse taal.
• Beschikbaar voor tenminste één jaar zonder grote onderbrekingen (stage / wereldreis).
• Minimaal 18 jaar
• Woonachtig in Den Haag (regio)

BEDRIJFSPROFIEL

Mercedes-Benz Dealer Bedrijven B.V. (MBDB) is een onderdeel van Mercedes-Benz Nederland. Met in totaal 6 vestigingen en een kleine 300 medewerkers zijn zij in zuid-west Nederland dè dealer voor Mercedes-Benz personen- en bedrijfswagens, smart, SLR en AMG. Daarnaast zijn zij als enige in Nederland erkend reparateur van Mercedes-Benz Guard en zijn wij partner van het Mercedes-Benz Classic Center.

MBDB bestaat meer dan 80 jaar. De hoofdvestiging is gevestigd op het bedrijventerrein Forepark in Den Haag. Daarnaast heeft het bedrijf vestigingen in Alphen a/d Rijn, Leiden, Maasdijk, Naaldwijk en Roelofarendsveen.

Medio 2015 heeft Mercedes-Benz Dealer Bedrijven een Klanten Contact Center (KCC) opgezet. Het KCC bestaat op dit moment uit 8 medewerkers die van maandag tot en met vrijdag van 08.00 - 18.00 uur bereikbaar zijn.

SOLLICITEREN

Interesse in deze functie? Stuur dan nu je cv, motivatiebrief en een recente foto naar recruitment@tene.nl